Retrouvez dans la FAQ, la réponse aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter​.

LAYERING JAPONAIS

LE LAYERING JAPONAIS C'EST QUOI ?

Le Layering japonais est un rituel de beauté, une routine de démaquillage en 6 étapes. Retrouvez ici tous les détails sur le Layering Japonais

PEUT-ON FAIRE LE LAYERING LE MATIN ?

Le Layering peut s’utiliser le matin en version plus légère, retrouvez ici plus de détails sur le Layering du matin.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR FAIRE LE LAYERING ?

Montre en main, les 6 étapes du Layering ne vous prendront pas plus de 5 minutes chaque soir.

QUAND DOIT-ON FAIRE LE LAYERING ?

Le Layering Japonais est une routine en 6 étapes à faire le soir, au moment de se démaquiller. Retrouvez ici les 6 étapes du Layering.

POURQUOI DOIT-ON FAIRE LES 6 ÉTAPES DU LAYERING ?

Les 6 étapes du Layering permettent de bien nettoyer la peau et de lui apporter tout ce dont elle a besoin pour rester souple et confortable. 

POURQUOI APPLIQUER L'ALOE VERA AVANT L'HUILE VÉGÉTALE ?

Dans le rituel du Layering, le soin hydratant, le gel d’Aloe Vera, est à appliquer avant le soin nourrissant, l’huile végétale. L’huile végétale permet de sceller l’hydratation, en évitant que l’eau ne s’évapore, c’est pour cette raison que le gel d’Aloe Vera est à appliquer avant.

Je suis un homme, puis-je faire le layering ?

Bien sûr ! La routine du Layering est valable aussi pour les hommes, et vous pouvez faire toutes les étapes. L’étape 1 du démaquillage à l’huile permet de démaquiller, mais aussi d’enlever la poussière, transpiration, pollution accumulées tout au long de la journée. Le double nettoyage est donc important pour avoir une peau propre !

PRODUITS ET UTILISATION

QUEL KIT LAYERING CHOISIR ?​

Vous hésitez entre deux kits Layering (ou plus) ? Vous ne savez pas quel est votre type de peau ? Faites le test ici, et découvrez quel kit Layering Païma est le mieux adapté à votre peau. Découvrez aussi sur le blog tous les conseils pour bien choisir votre kit Layering.

J'AI TERMINÉ MON KIT LAYERING, SUIS-JE OBLIGÉE D'ACHETER UN NOUVEAU KIT ?​

Tous les produits et accessoires des kits sont disponibles à l’unité sur la page Le shop, vous n’êtes donc pas obligée d’acheter un kit Layering complet.

JE SUIS ENCEINTE, PUIS-JE UTILISER UN KIT LAYERING ?​

Les savons des kits Layering Peaux Grasses et Peaux Acnéiques contiennent des huiles essentielles, nous vous proposons d’échanger sur simple demande le savon de ces kits par un savon au chanvre sans huile essentielle. Tous les autres produits sont adaptés pour les femmes enceintes et allaitantes.

LES PRODUITS PAÏMA SONT-ILS TESTÉS SUR LES ANIMAUX ?

Les produits Païma ne sont pas testés sur les animaux. Païma a obtenu le label Cruelty Free par l’association PETA, certains produits bénéficient également du label Cruelty Free & Vegan, pour plus d’informations, découvrez la liste des produits concernés, sur le blog, par ici !

COMMENT CONSERVER MES PRODUITS PAÏMA ?​

Tous les produits Païma doivent être stockés dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière. Les produits Païma les plus fragiles (hydrolats, gel d’Aloe Vera) sont conservés, et ne nécessitent pas d’être placés au frigo. Tous les produits Païma peuvent donc être conservés à température ambiante.

COMMENT sont fabriquées les huiles végétales PAÏMA ?

Toutes les huiles végétales Païma sont vierges et extraites par première pression à froid, garantissant leur qualité, sans dénaturation des principes nutritifs. 

Les produits PAÏMA sont ils bio ?

Toutes les huiles, eaux florales, ainsi que tous les savons, le gommage et le gel d’Aloe Vera sont biologiques et certifiés Ecocert. En effet, j’achète mes matières premières brutes certifiées biologiques par Ecocert. Mais je dois certifier de nouveau les produits pour pouvoir utiliser le label et le revendiquer sur mes emballages, ce qui, pour des questions de budget, n’est pas envisageable à ce jour.

EXPÉDITION, LIVRAISON ET RETOUR​

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?​

Trois modes de livraison sont proposés :

  • DHL : livraison expresse à domicile, livraison le lendemain pour toute commande passée avant 12h
  • Colissimo : livraison en 48h à votre domicile
  • Mondial Relais : livraison en 3 à 5 jours ouvrés dans le point Mondial Relais de votre choix ou à domicile pour l’international

Pour en savoir plus sur les modes de livraison, et avoir tous les détails des frais de port, visitez la page « Livraison » .

QUELS SONT LES DÉLAIS D’EXPÉDITION DES COMMANDES ?​​

Nous nous engageons à expédier les commandes, c’est à dire de les remettre au transporteur choisi, dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après votre commande.

J'AI UN PROBLÈME AVEC MON COLIS, QUE FAIRE ?​​

Si vous avez le moindre problème avec votre livraison, ou votre colis, merci de nous contacter au plus vite, nous trouverons ensemble une solution.

QUELS SONT FRAIS DE LIVRAISON ?​

Toutes les informations se trouvent sur la page Livraison

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MON COLIS ?​​

Vous pouvez suivre la livraison directement sur votre compte client. Vous recevez également un mail lorsque votre commande est expédiée, avec le numéro de suivi.

JE SOUHAITE RETOURNER UN COLIS, COMMENT FAIRE ?​​

Seuls les produits non ouverts et non utilisés pourront être retournés. Vous disposez d’un délais de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour demander le remboursement. Les produits devront être retournés à vos frais à l’adresse suivante : MP GROUP PAÏMA 68 RUE DES COURTIAUX 63000 CLERMONT FERRAND

À réception, et après contrôle des produits, la commande sera annulée et le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

PAIEMENT

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?​

Les paiements par carte bancaire sont assurés par  CIC et son offre Monetico Paiement pour vous garantir un système de paiement 100% sécurisé. Les informations sont cryptées (grâce à la technologie TLS) entre votre ordinateur/tablette/smartphone  et le serveur du CIC, elles ne circulent donc pas sur le Web et ne peuvent pas être modifiées.

L’authentification 3D secure est une sécurité supplémentaire, le porteur de la carte doit s’authentifier auprès de sa propre banque en lui fournissant un code ou une information personnelle.

JE NE REÇOIS PAS LE CODE 3D SECURE PAR SMS POUR VALIDER MON PAIEMENT, QUE FAIRE ?​

L’envoi du code 3D secure est gérée par votre banque, si vous ne recevez pas le code ou si le numéro de téléphone renseigné n’est pas le bon, merci de prendre contact directement avec votre banque.

J'AI UN PROBLÈME AVEC MON COLIS, QUE FAIRE ?​​

Si vous avez le moindre problème avec votre livraison, ou votre colis, merci de nous contacter au plus vite, nous trouverons ensemble une solution.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT POSSIBLES ?​

Le règlement des commandes se fait uniquement en ligne par carte bancaire de façon 100% sécurisée. 

Si vous n’avez pas de carte bancaire, contactez-nous directement par mail à l’adresse hello@paima-beaute.com et nous trouverons ensemble une solution pour que vous puissiez passer  votre commande.

J'AI UN CODE PROMO, COMMENT L'UTILISER ?​

En cours

JE SOUHAITE RETOURNER UN COLIS, COMMENT FAIRE ?​​

Seuls les produits non ouverts et non utilisés pourront être retournés. Vous disposez d’un délais de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour demander le remboursement. Les produits devront être retournés à vos frais à l’adresse suivante : MP GROUP PAÏMA 68 RUE DES COURTIAUX 63000 CLERMONT FERRAND

À réception, et après contrôle des produits, la commande sera annulée et le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

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