FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous directement à hello@paima-beaute.com !

PRODUITS ET UTILISATIONS

 

Comment conserver mes produits Païma ?

Tous les produits Païma doivent être conservés dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière. Les produits Païma les plus fragiles (hydrolats, gel d’Aloe Vera) sont conservés, et ne nécessitent pas d’être conservés au frigo, tous les produits Païma peuvent donc être conservés à température ambiante. 

Je suis enceinte, puis-je utiliser un kit Layering ?

Oui ! Nous avons fait en sorte que les kits Païma puissent être utilisés par les femmes enceintes. Les huiles essentielles étant déconseillées chez les femmes enceintes, il vous suffira alors de garder précieusement le flacon d’huile essentielle pour l’utiliser plus tard.

Les produits Païma sont-il testés sur les animaux ? 

Non, les produits Païma ne sont pas testés sur les animaux. Païma a obtenu le label Cruelty Free par l'association PETA, certains produits bénéficient également du label Cruelty Free & Vegan, pour plus d'informations, découvrez la liste des produits concernés, sur le blog, par ici !

EMBALLAGES

 

Pourquoi nos flacons sont-ils noirs ? 

Nous avons choisi des flacons de couleur noire pour garantir une meilleure conservation des produits se trouvant à l’intérieur. Ils sont opaques et évitent aux huiles d’être exposées à la lumière afin qu'elles ne perdent pas leurs propriétés.

De quelles matières sont composés nos emballages ? Sont-ils recyclables ?

Les emballages sont en PET et sont donc recyclables : participez à leur réutilisation en triant vos déchets.

Les flacons en PET peuvent également être réutilisés pour un usage personnel. Après avoir nettoyé et désinfecté les flacons vides avec de l’alcool à 90°.

Tous nos emballages sont garantis sans phtalates et sans bisphénol.

 

PAIEMENT & EXPEDITION

 

Quels sont les délais d’expédition des commandes ?

Nous nous engageons à expédier les commandes dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Deux modes de livraison sont proposés : livraison en Colissimo ou en Mondial Relay.

Colissimo : livraison en 48h à votre domicile

Mondial Relay : livraison en 3 jours ouvrés dans le point Mondial Relay de votre choix

Pour en savoir plus sur les modes de livraison, visitez la page « Livraison » de notre site.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Le règlement des commandes se fait uniquement en ligne par carte bancaire de façon 100% sécurisée. Si vous n’avez pas de carte bancaire, contactez-nous directement par mail à l'adresse hello@paima-beaute.com et nous trouverons ensemble une solution pour que vous puissiez passer  votre commande.    

 

MON COMPTE CLIENT

 

Comment créer un compte client Païma ?

Pour créer votre compte client, cliquez sur « Mon compte» et cliquez ensuite sur « créer un compte ».Remplissez les différents champs, et validez : votre compte client Païma est maintenant créé ! Vous pourrez voir l’historique de vos commandes, vos points fidélité et parrainage, modifier vos coordonnées, vous inscrire à la newsletter.

Comment modifier mes coordonnées (adresse, mail, mot de passe) ?

Connectez-vous simplement à votre compte "Mon compte" grâce votre adresse mail et votre mot de passe. Vous retrouverez dans cet espace toutes les informations de votre compte. Dans la rubrique « informations du compte » vous pourrez modifier votre adresse mail et votre mot de passe. Dans la rubrique « Carnets d’adresse » vous pourrez modifier, ajouter ou supprimer les adresses de facturation et de livraison.

 

FIDÉLITÉ &  PARAINAGE 

 

Comment puis-je parrainer un ami ? Quels sont les avantages ?

Pour parrainer vos amis, connectez-vous à votre compte via la rubrique « Mon compte »,  cliquez sur « Gestion du parrainage », puis sur « parrainez des amis ».  Rédigez votre message, ajoutez votre ou vos destinataire(s) et cliquez sur « envoyez l’e-mail ».

Votre filleul reçoit votre mail. S’il s’inscrit sur Païma et effectue une commande d’un montant minimum de 59€ TTC, vous recevrez un bon cadeau de 5€ TTC à valoir sur votre prochaine commande (pour un minimum de 59€ TTC).

Le parrainage est limité, vous pouvez parrainez jusqu’à 5 personnes.

Dans quelles conditions puis-je recevoir des chèques cadeaux ou codes avantages ? Quelle est leur durée de validité ?

Chaque achat vous rapporte des points de fidélité qui fonctionnent ainsi :

-       1€ TTC = 1 point

-       50 points = un bon cadeau de 5€ TTC

Le bon cadeau de 5€ TTC sera valable sur votre prochaine commande, et pour un montant minimum d’achat de 30€ TTC. La durée de validité d'un bon cadeau est de 6 mois. 

 

 

Suivez-nous sur instagram !

DBM
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d’intérêts. En savoir plus.
x